西咸新区钓台街道电梯故障引发关注，多部门联合解决民忧

“两个电梯都坏了，这让我们怎么上下楼。”这是沣润和园社区网格员早上巡查过程中遇到小区19号楼1单元1层多位群众的声音。

网格员了解到，在这之前这部电梯就反反复复“闹情绪”，出现关门卡顿、按键失灵、停层不动等现象，维修多次也没有解决，而电梯运行顿挫也让居民十分担心安全问题。每每电梯发生故障，年轻人就要徒步“跋涉”回家，腿脚不好的老人只能“望楼兴叹”，在楼下无奈等待电梯修复，一段时间下来，居民不满情绪加剧，解决电梯故障频发问题迫在眉睫。

详细了解情况后，网格员第一时间向社区、物业反映居民表达的问题，他们多次联系电梯专业维保人员检查，解释电梯出现故障可能存在两种原因：一是装修工人在搬运重物时，对电梯使用不当导致故障；二是存在人为破坏行为，经查看，电梯门滑道内常有人丢弃生活垃圾，按键板也存在人为破坏的痕迹。初步找到问题后，电梯恢复正常运行，但运行一段时间后，大家发现电梯故障依然频发，今天修好了，明天又坏掉了。面临电梯反复维修、反复故障的情况，网格员立即将此事向社区汇报，社区将此事纳入社区重点事项跟踪办理，邀请沣西能源公司、钓台街道、沣润和园物业以及19号楼1单元业主代表进行多方联席会议，积极沟通，共同研究解决方案，并当场向业主肯定截止维修期限。同时在会上还提出，要求物业公司以点带面，监督维保公司每月定期两次对所有楼栋的电梯按时巡检，力争当天出故障，当天就能解决。后续，网格员在回访过程中也未发现电梯再出故障情况，困扰大家月余的“电梯阴霾”终于彻底消散了。

电梯故障不仅影响居民出行，更存在严重的安全隐患，如果不及时处理，危险潜伏后患无穷。网格员也会在今后的网格工作中进一步加大巡查力度，排查各项安全隐患，确保群众正常生活，及时反映群众意见，用心用情用力解决居民的烦心事、揪心事、操心事。（来源：钓台街道）