上海护士对患者道歉的背后，是什么让我们深思？医院回应揭示了什么？

哈喽大家好呀！我是护士转行的玛嗒嗒。

前几天不是有网友爆料上海交通大学医学院附属仁济医院南院一女护士，疑因给患者挂盐水拔针后导致出血，跪下向患者道歉，引发社会广泛关注。

护士拔针出血，被活该下跪道歉？这是什么世道？知道鲁迅为啥弃医从文了

随后有网友发视频称：

该护士已经辞职。

2月25日，记者从医院方面了解到，目前该护士仍在正常工作，并未辞职。

院领导已进行了慰问谈心，不会进行处理，对其本人的工作也没有影响。

起码我们目前看到的是这样的。

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遇到“玻璃心”患者怎么破？

有一句话是这么说的，“常在河边走，哪有不湿鞋”。

你在护理岗位做的久了，总归会遇到些奇奇怪怪的人。

当你有经验了，你就知道该怎么去应对它。但如果说对新人来讲，这确实是一大考验。

你如果说能扛过去就扛过去，扛不过去可能这就是一个转行的「分水岭」。

所以我们要做到——

1️⃣技术要硬嘴别硬

首先，扎针前主动笑着说“可能一次扎不准，您多包涵”，提前留个台阶；

伸手不打笑脸人。

其次，出问题先道歉别找借口，但咱也别怂——

下跪解决不了问题，只会让无理取闹的人更嚣张。

2️⃣喊人比认怂有用

遇到家属拍桌子骂人，立刻呼叫护士长/保安，医院不是菜市场，你的安全比“息事宁人”重要。

面子什么都不重要。

3️⃣录音笔比眼泪管用

现在手机都能录音，遇到威胁直接录，告诉对方“我在保留证据”。

泼妇骂街的立马消音一半。

职场上要学会保护自己，除了你的亲生父母，其他人不会花费时间去跟你讲社会生存之道。

✨而我们也就是在这一次一次的事件中，不断被磨炼，不断成长，不断强大。

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护士会不会干到心凉？

很多刚毕业的护士可能碰到这种情况，第一心理反应就是：我再也不想做护士了！

但其实我们再退一步想：任何行业任何岗位，又何尝不是这样呢？

在工作中难免会遇到一些你无法忍受，但是又必须要去面对的一些事情。

更扎心的是：80%的新护士被骂哭过，可最后留下的都是“哭完继续核对医嘱”的狠人。

就像咱静脉穿刺练了千百次，心理承受力也是被骂出来的。

职场人也是一样，谁不是一边说“我不干了”，然后一边又乖乖听从领导的任务安排。

关键看医院/公司值不值得你扛。

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医院应该要做些啥？

1️⃣别让护士单挑医闹

保安5分钟到场、监控全覆盖比发“委屈奖”实在。

2️⃣吵架话术培训

教我们怎么用“我理解您着急，但动手就报警”这种硬话软说，比考操作更有用。

3️⃣心理疏导玩真的

每月搞吐槽大会，请心理医生教怎么把负面情绪“锁进更衣柜”，下班不带走。

护士服不是铠甲，但穿它的人必须学会保护自己——我们捧的是救人的心，不是任人践踏的自尊。