牙齿健康必修课：“釉质裂纹”修复全攻略

何先生今年三十出头

说自己每年都会洗一次牙

2024年12月底

他在网上购买了

“给牙洗个澡”全套洁牙套餐

1月10号

他到杭州恒直口腔钱塘总院洗了牙

说是洗完发现有3颗牙齿

不同程度受伤了

何先生：因为去大医院要抽血，要化验，感觉有点麻烦，网上看比较便宜的团购，然后就过来了。

记者：跟平时洗牙有区别的，这种疼痛没有吧？

何先生：有一点点。

记者：一点点是什么意思？

何先生：稍微有一点点痛，因为它那个，然后就是它那个，应该是抛光还是什么之类的喷上，然后“呲溜”一下就撞过来了，当时就有一点刺痛。

何先生回忆

当时给他洗牙的是一位年轻的女牙医

洗牙时的持续刺痛

让他特别不放心

何先生：当时就没有洗干净，再仔细拿着镜子照，感觉有一点点小裂纹，然后这旁边都有裂纹，然后就来诊所找了他们。

记者：洗完牙就发现了吗？还是隔了几天。

何先生：隔了几天，看这有裂纹，然后这里有裂纹，你拿手电照一下，有很细的裂纹，然后这里面也有。如果我之前有（裂纹）的话，她这个洗牙之前，她会说的，她门诊病例上会有的。

记者：相当于是三处不同的地方？

何先生：对，就是就因为洗牙。

何先生说

1月25号到牙科诊所反映过情况

第二天按照工作人员的要求

到邵逸夫医院钱塘院区做了检查

《门诊病历单》显示

有三颗牙齿出现了

不同程度的“釉质裂纹”

记者：那这十几天中间，你有没有咬硬的东西之类？

何先生：没有的，没咬硬东西。

记者：有没有吃到什么石头或者是骨头这类的，牙齿发生过敏感之类的？

何先生：这没有的，怎么引起的，他（医生）也明确说是啥，他就说也有可能会因操作不当，会引起这种情况的。

何先生介绍

投诉到医疗主管部门后

相关工作人员反馈的初步核查结果

让他更加不安了

何先生：那个给我操作的那医生，没有医生资格证的，那我肯定要求她就是，我要以后这几颗牙齿，裂纹裂开以后都需要种植，她肯定要承担我这个费用啊。

记者：这种植不至于吧？

何先生：它跟正常的牙齿来说，肯定会有影响的，因为正常牙齿。

记者：那需要是赔钱还是就是直接去看医生就行？

何先生：我肯定让她赔偿，我不可能在她医院来治疗了。

记者：赔偿多少钱？

何先生：大概2万块钱左右吧。

何先生说

两万块钱的诉求

主要是表达自己对牙齿健康的忧虑

不一定是实际的赔偿标准

恒直口腔方面回应

上一次来沟通时

何先生还提出了更高的赔偿标准

所以他们不愿意再协商

记者：他这个病历你们看过没？

杭州恒直口腔钱塘总院 刘经理：对啊，你没有上门来跟我做进一步的沟通。我们院长是不是让你去外面再确认一下，确认了一转头把我们给举报了，我们现在的话已经在跟政府部门对接了，那政府部门怎么来跟我们，指示我们的工作，我们是会配合。

记者：帮他操作的人，是不是真的像他说的没有医疗资格证？

杭州恒直口腔钱塘总院 刘经理：那这个我们无可奉告，好不好？如果是我们的问题我们会负责到底，那天我们也是这样讲的。

恒直口腔方面强调

洗牙和牙齿釉质开裂的直接关联性

通常都比较低

如果何先生坚持提出赔偿

需要先进行医疗鉴定

至于何先生的牙齿“釉质裂纹”

牙科诊所的医生说

他们在给何先生洗牙前

就已经发现了

杭州恒直口腔钱塘总院 陈医生：口头是说了的，口头在做之前，做之前的话，而且还有视频监控，所以我这个到时候，如果要是卫监，比如说要来查了，我准备把这个视频也是要给他们的。

记者：但是没有写在您这边的病历上面，是这个意思是吗？

杭州恒直口腔钱塘总院 陈医生：对，是，就是口头上，在没做之前，他躺在椅子上，那我们助手啊，我们医生啊，都提前都说了。

何先生希望现场查看自己的病历

以及洗牙时的监控录像

牙科诊所方面拒绝了

双方都表示

后续会向医疗主管部门

进一步反映情况

也不排除走司法途径解决纠纷