教员说：“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。”

这话乍一听，特别严肃，特别高大上，感觉是在说国家大事、革命大业。

可你细品，放到我们的日常生活里，这道理也想通。

你想想，每天一睁眼，要和多少人打交道，同事、朋友、家人、邻居…

很多人都为这人际关系的事，愁得焦头烂额。

其实，看看《毛选》就豁然开朗了。

遇事最有水平的办法，其实很简单，分为4步。

第一步，观察问题

教员是观察问题的顶尖高手。

早年间，工农革命军刚组建的时候，问题一箩筐，文化水平普遍不高，纪律松松垮垮，流寇主义、无政府主义盛行。

有些战士饿了，随手就挖老乡的红薯充饥；看见小贩的货物，不管不顾就没收；甚至把药店里称东西的秤都拿走，搞得军民关系特别紧张。

教员发现这些情况后，没有大发雷霆，也没有睁只眼闭只眼，而是沉下心，深入到战士们中间，跟老乡们唠家常，实实在在搞调查。

他把问题摸了个透，然后直击要害，用大白话提出了 “三大纪律八项注意”。

像 “不拿群众一针一线”“说话和气”“买卖公平”，这些简单易懂的规矩，一下子就把革命军的作风给扳正了，赢得了老百姓的衷心拥护。

从这事我们能学到什么呢？

遇到事，先别急着动手解决，得把问题看明白。

一方面，得躬身入局，深入一线。

教员说 “没有调查，就没有发言权”，调查就得实实在在，双脚踩在泥地里，双手沾上泥土。

就好比当领导的，不能整天坐在办公室听汇报，得像马云那样，出差回来先去员工堆里 “闻闻味道”，看看员工的精气神，了解团队的真实氛围。

员工要是个个垂头丧气，团队肯定有问题；要是干劲十足，那说明方向对了，势头正猛。

另一方面，还得多角度观察。

教员讲过，“任何事物都有两面性”，看问题可不能只看一面，不然得出的结论准偏颇。

就说团队士气不高这事，一开始你观察，可能觉得是奖金给少了，激励不到位，赶紧把奖金提上去。

结果呢，大家干劲还是不足。

这时候就得换个角度，站在员工那边想想，是不是他们没搞清楚这项任务的价值和意义，觉得干了也是白干，跟自己没多大关系，所以提不起精神。

这么一琢磨，才有可能把士气问题连根拔起。

在生活里也一样，和家人闹矛盾了，别光顾着自己委屈生气，可以想想家人为啥这么说、这么做。

从他们的角度看看问题，说不定气就消了大半，矛盾也迎刃而解了。

第二步，会提出问题

观察完了，得学会提出问题，这可不是随便问问，而是要定义真问题。

啥意思呢？

就是得抓到问题的本质，不能被表面现象给糊弄了。

就拿抗日战争初期来说，那时候国内有两种声音。

一种是 “速胜论”，觉得跟日本打，用不了多久就能把他们打跑。

特别是淞沪会战的时候，有人盲目乐观，说打三个月，国际局势一变，苏联一出兵，战争就解决了。

另一种是 “失败论”，看着日本军队武器精良、来势汹汹，就灰心丧气，觉得中国肯定打不过，早晚得亡国。

可教员一眼就看穿了，这两种主张都是只看表象。

他老人家扎根在延安的窑洞里，日夜钻研，写出了《论持久战》。

他指出，战争得看本质，中国看着是弱，国土大得很，人又多，还站在正义这边，能拖得起。

日本虽然强，但他们是侵略，失道寡助，经不起长期消耗。

所以，持久战才是正道，这一论断给全国军民指明了方向，稳住了人心。

这对工作有什么启示？

有些管理者天天喊着团队缺人，一问原因，说是有人离职。

再细究，老员工、新员工都有走的。

为啥呢？

说是赚不到钱。

接着追问，老销售赚不到钱，是提成制度不合理，业绩好也拿不到多少；新销售呢，没人带，两眼一抹黑。

再问为啥不带，管理者说自己忙着搞业务。

你看，这么一层层追问下来，才发现真正的问题是制度不合理、培养机制缺失，光招人不解决这些，来多少走多少。

教员告诉我们：“我们看事情必须看它的实质，而把它的现象看成入门的向导，一进了门就要抓住它的实质，这才是可靠的分析方法。”

遇到事，要像剥洋葱一样，一层一层往里剥，把真正的问题揪出来，这才能有的放矢，解决问题。

第三步，分析问题

观察完了，问题也提出来了，接下来就得好好分析。

教员说过：“大略的调查和研究可以发现问题，但是还须作系统的周密的调查工作和研究工作，才能解决问题。”

这就是告诉我们，分析问题得细致、得全面，不能走马观花、浮于表面。

还拿刚才团队士气不高的事接着说，你发现问题是制度不合理、培养机制缺失。

这时候就得深入分析，制度不合理，是提成比例设置问题，还是考核指标不科学？

培养机制缺失，是缺培训课程，还是没有导师带，或者是激励机制不到位，导致老员工不愿意带新人？

把这些细节一点点抠出来，才能找到精准的解决办法。

这里头就用到教员的辩证法思想，就是看问题得全面，看到矛盾的各个方面。

就像一个硬币有两面，一件事儿也有好有坏、有利有弊。

分析问题的时候，就得把这些都考虑进去。

再讲讲企业开拓市场，进新领域有风险，可一旦站稳脚跟，收益也大；守着老本行，安稳是安稳，但市场一有风吹草动，可能就被淘汰。

所以得权衡利弊，找到最佳平衡点。

同时，还得抓住主要矛盾。

教员讲：“任何过程如果有多数矛盾存在的话，其中必定有一种是主要的，起着领导的、决定的作用。”

团队士气不高，表面看是大家没干劲，深挖下去，主要矛盾可能是制度不合理，让员工觉得干多干少一个样，干好干坏没差别。

抓住这个主要矛盾，集中力量解决，其他问题往往就能迎刃而解。

分析问题的时候，也别忘了实事求是。

别主观臆断，得根据实际情况来。

现在有很多分析工具能帮咱们，像 SWOT 分析法，分析优势、劣势、机会、威胁，帮企业找准市场定位；鱼骨图能把问题的原因一条条列出来，清晰直观。

用这些工具，结合教员教的方法，分析问题就能更透彻，为解决问题打好基础。

第四步，解决问题

问题分析透了，接下来就是解决问题。

教员有句特别经典的话：“对于人，伤其十指不如断其一指；对于敌，击溃其十个师不如歼灭其一个师。”

这啥意思呢？就是说解决问题得抓住要害，集中力量办大事，别分散精力，东一榔头西一锄头，啥都干不好。

比如说时间管理。

很多人天天喊忙，累得够呛，可事儿还越积越多。

有人今天学学番茄工作法，明天试试四象限法则，后天又搞搞时间块管理，方法试了个遍，结果呢，还是焦头烂额。

为啥？

没抓住核心问题。

建议先静下心来想想，每天这一堆事儿里，哪些是真正重要、能推动自己成长、达成目标的，哪些是无关紧要、做了也白做的。

把主要精力放在关键事儿上，狠狠发力，其他不重要的能放就放，能简化就简化，这样才能慢慢把生活、工作理顺，摆脱瞎忙的困境。

写在最后：

《毛选》里这些解决问题的干货，都是教员从血与火的斗争中总结出来的，实实在在，不玩虚的。

我们要是能学到精髓，用到日常的人际关系处理、生活难题破解上，能少走很多弯路，过得顺风顺水。

往后再碰到事，可以学学教员。

观察、提问、分析、解决，一步一步来，再乱的麻都能捋顺。